10月28日在携程APP携程自营的出游产品：丽江大理5日4晚跟团游，准备除夕（明年2月9日）一家三口一起出游。下单付款后我就微信告诉我爱人买了携程这款一家三口春节出游产品，我爱人告诉我：他刚才收到春秋航空的上海至云南订票信息，他以为是春秋航空系统出问题了（因为他自己没有定），就以为是春秋航空系统出问题了，就取消了机票。我马上联系携程客服，告知他这些情况，客服回复说我爱人的机票取消了没法补，按机票退票处理并损失8百多。那我说这怎么行，在你们官网买的是你们自营的产品，这产品就是要取消或者更改都只有购买者才行更何况这取消航班连我本人都没法操作，所以这责任得由平台负责。但携程拒不承担。
法律顾问
上海-静安
提示：法律咨询具有特殊性，律师回复仅供参考，如需更多帮助，请咨询律师。
登录/注册