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在没发货前退款，商家不同意强制发货，以已经发货为由拒绝退款，买家要求淘宝客服介入没有用一直拖到货到了，买家发火了轰炸淘宝客服才有人管这件事情

法律顾问 浙江-杭州 9.90

补充描述：

这件事情淘宝客服和店家都有责任吗

2022-12-23 14:21

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