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当时我拿价值5894元的一条项链去店里加了2631元换了一条总价值8525的项链（均为一口价）付款后，由于导购说办了会员电脑上可以查到消费记录，就没有给小票我，也没有和我讲后续换货的细节，所以，我认为每家店的规定不一样，导致于我觉得可以换克重的产品，可是现在店里的员工说换不了，让我一口价（8525）的产品，称的克重来换，那当时怎么不能按称的克重卖给我了，不能因为员工犯错没有讲这些问题就让消费者买单啊？

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