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你好，我是一名快递员，给客服寄快递，把
两个快递寄错了，一个是手机，一个是裤
子，手机是客服寄给家里人的，衣服是另一
个客户退货退给卖货的商家，结果寄手机的
客服收到的是一个裤子，手机就寄到商家那
边了，我给商家那边打电话，协商他们拆快
递拆到手机了，把手机给我退回来，我再把
原本应该寄给他们的裤子邮寄给商家，给商家打过几次电话，他们说退货很多包裹，有
很多快递没有拆完，不确定有没有拆到那个
手机，如果最后拆完了也没找到手机，这个
该怎么办！

法律顾问 浙江-杭州

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  • 法律顾问团
    2024-01-08 22:57 回复
    快递有单号，可以确定货物名称吧。如果拒不退还，可以要求赔偿。

    追问：

    2024-01-09 05:33

    两个快递的单号贴反了

    追答：

    2024-01-09 09:50

    你可以保留交涉证据，两个快递出错证据。到时要求赔偿。

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