补充描述：
去问的时候，没有收据就不退钱而且说这个退款是无限期，所以本人也很好奇，那些没有收据的人钱是退还还是不退还，虽然一个也就250元。商家同意退款但前提是必须拿收据质量好的
2023-03-20 17:57
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追答：
2023-03-20 17:56
如果已经同意退货的，按照他们要求提供的材料即可退款
追问：
2023-03-20 18:06
他们的材料就是要有发据，但我们说了丢了，他不信我们也上报给学校但就是没有退钱不知道什么时候解决。就是他们要求提供的材料弄丢了。钱是不是退不回来
追问：
2023-03-20 18:12
而且和我们一样的人也有一匹，这种情况是谁的问题
追答：
2023-03-20 18:20
发票可作为关键证据，一般的是电子发票，你确定当时有发票吗，可尽力找一下
追问：
2023-03-20 18:23
是纸质的不是电子发票，可以确定是丢了。前面也有学长学姐去问但没有解决
追问：
2023-03-20 18:25
但我们有转账计录，也确定他没有退钱。
追问：
2023-03-20 18:33
他也没说什么时候退钱，好多人都毕业了就没有再问了，或去问解决不了也就认了要不回来
追问：
2023-03-20 18:39
我们说丢了，他还不信就说我们骗他，还说清洁人员会捡到的，真是呵呵拉圾车都换了几次了还说会找到，就让我们一定要拿着那个原始发据
追答：
2023-03-20 18:43
关键是商家要发票才能正常退即销掉帐，若没有发票的只能非正常退，且满足商家要求
追问：
2023-03-20 18:47
非正常退是指什么，商家的要求就是发票，是不是退不回来了
追问：
2023-03-20 18:49
退不回来就退不回来吧。谢谢老师。
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