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您好！是这样的，我在淘宝购买了一款产品后发现不适用。然后申请退货退款，当时因为阳了所以隔离在家 产品是同事帮忙打包寄的 ，然后商家说寄错货了，我还肯定的跟商家说没有寄错，中途跟商家言语过激，造成了很不愉快，然后申请天猫客服处理，天猫客服也说是我这边的问题，就关闭了退款窗口，后面我上班后看到产品的确是寄错了，现在我怎么处理呀？找商家肯定会拒绝，我还有机会能退款吗？谢谢

经济纠纷 广东-佛山 9.90

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  • 法律顾问团
    2022-12-20 11:09 回复
    你好，根据你的描述，个人认为，你有权申请退货退款，但寄错地址是你的责任，所以，这方面的损失是由你承担的，因为你中间确认没有寄错地址而实际上寄错了地址。建议与平台沟通协商；如果协商不成，可以起诉维权。

    追问：

    2022-12-20 11:13

    您好 不是寄错了地址了 是寄错货了

    追答：

    2022-12-20 11:17

    你好，寄错了货，相关费用或损失是由你承担的；但产品不适用，你是有权申请退货退款的。

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