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你好！我在淘宝上买了一台洗衣机，上月坏了，联系不到商家！后向淘宝平台投诉！今天淘宝客服打电话跟我説：商家跑了！没法退款给我！我跟淘宝客服説：淘宝对平台商家没監管吗？

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  • 法律顾问团
    2022-11-25 18:26 回复
    你好，你有没有确认收货？如果没有确认收货，钱还没有进商家账户，可以要求平台客服退款。

    追答：

    2022-11-25 18:27

    另外，商家入驻平台，是需要交押金的，你可以与平台客服沟通，从商家押金中给你退款。

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